Nachfolge für Dienstleistungsunternehmen: Bewertung, Fallstricke, Dos & Dont's
- Holger Wassermann
- 22. Mai 2024
- 2 Min. Lesezeit
Wassermann im Webinar @ Mittelstandsbroker | Online | 22.05.2024 | Beginn 14:00
Was sind die Besonderheiten beim Kauf eines Unternehmens, das mit Dienstleistungen sein Geld verdient? Lassen Sie uns über ein paar Besonderheiten bei der Bewertung und bei der Risikoeinschätzung sprechen und einen Blick in die aktuellen Multiples werfen.
Dienstleistungsunternehmen - einige Stichpunkte aus der Agenda:
Einordnung
Bewertung
Fallstricke
Praxisbeispiele
Dos & Dont's
Dienstleistungsunternehmen weisen einige Besonderheiten im Vergleich zur Produktion von Sachgütern auf:
Immaterialität
Dienstleistungen sind immaterielle Leistungen, die nicht greifbar sind und keinen Besitzwechsel beinhalten. Sie bestehen aus Tätigkeiten und Prozessen anstatt aus physischen Produkten.
Integrativität/Uno-actu-Prinzip
Die Erstellung und der Verbrauch einer Dienstleistung fallen zeitlich zusammen. Der Kunde ist in den Leistungserstellungsprozess integriert und beeinflusst diesen durch seine Mitwirkung. Daraus ergeben sich mehrere Konsequenzen für das Geschäftsmodell und die Bewertung von Dienstleistungsunternehmen.
Nicht-Lagerfähigkeit
Dienstleistungen können nicht auf Vorrat produziert und gelagert werden, da sie vergänglich sind. Dies erfordert eine gute Kapazitätsplanung, um Angebot und Nachfrage auszugleichen.
Heterogenität
Die Qualität von Dienstleistungen kann aufgrund des Einflusses des Kunden und des Dienstleisters schwanken und ist schwer zu standardisieren. Qualitätsmanagement ist daher eine Herausforderung.
Hoher Personalkostenanteil
Dienstleistungen sind sehr personalintensiv, da sie in der Regel nicht als Massenware produziert werden können. Die Personalkosten machen oft den Großteil der Gesamtkosten aus. Aufgrund des Fachkräftemangels stehen Dienstleistungsunternehmen hier vor einer besonderen Herausforderung.
Diese Besonderheiten erfordern ein spezielles Dienstleistungsmarketing, das stärker auf den Kunden und seine Bedürfnisse fokussiert ist als das klassische Produktmarketing. Hilfsmittel wie Zertifikate und Siegel spielen eine wichtige Rolle.
Bewertung
Dienstleistungsunternehmen werden bei der Bewertung häufig als "Peoples' Business" gesehen, was zu einer vereinfachten Bewertung nach der Formel Headcount x Durchschnittlicher Ertrag/Mitarbeiter führt.
Weitermachen! Holger Wassermann
Prof. Dr. Holger Wassermann ist Initiator und Mitherausgeber des Nachfolgemonitors und wissenschaftlicher Koordinator der DUB-Multiples.
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